سياسة الخصوصية

١. نطاق السياسة والتعريفات

تسري هذه السياسة على جميع الأفراد الذين يتفاعلون مع موقعنا الإلكتروني أو يتقدمون بطلبات استفسار أو يشتركون في خدماتنا الاستشارية. تشمل "البيانات الشخصية" في هذا السياق أي معلومات تُمكّن من التعرف على شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر.

• "المستخدم": أي شخص يزور الموقع أو يتواصل مع nakheelrisete.
• "المعالجة": أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية سواء آلياً أو يدوياً.
• "وحدة التحكم": nakheelrisete، المتحكم الرئيسي في بيانات المستخدمين.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية فقط عند الحاجة الفعلية لتقديم خدماتنا أو الرد على استفساراتكم:

• الاسم الكامل (عند ملء نموذج التواصل).
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف (اختياري).
• محتوى رسالة الاستفسار.
• بيانات استخدام الموقع (زيارات الصفحات، المتصفح، نظام التشغيل) عبر أدوات التحليل إذا وافقتم على ذلك.

لا نجمع بيانات حساسة كالبيانات الصحية أو المالية التفصيلية عبر الموقع الإلكتروني.

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نستند في معالجة بياناتكم إلى الأسس القانونية التالية وفق القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021:

• موافقتكم الصريحة عند تقديم الاستفسار عبر النموذج.
• ضرورة تنفيذ تكليف أو عقد خدمات مع مؤسستكم.
• المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا ومستوى استجابتنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية المطبّقة في دولة الإمارات.

٤. كيف نستخدم بياناتكم

• الرد على استفساراتكم والتواصل بشأن الخدمات المطلوبة.
• إعداد وتنفيذ التكاليف الاستشارية المتفق عليها.
• إرسال تحديثات أو معلومات ذات صلة بخدماتنا (بموافقتكم).
• تحليل أنماط استخدام الموقع لتحسين تجربة الزائرين.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث ولا نستخدمها لأغراض تجارية خارج نطاق خدماتنا.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات نماذج التواصل: 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل.
• بيانات تكاليف الخدمات المنجزة: 5 سنوات لأغراض التدقيق والامتثال.
• بيانات ملفات الارتباط التحليلية: وفق إعدادات المنصة المستخدمة (عادةً 13–26 شهراً).

عند انقضاء المدة أو سحب الموافقة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

٦. إجراءات حماية البيانات

• تشفير HTTPS لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع.
• تخزين البيانات على خوادم آمنة مع تحكم محدود في الوصول.
• مراجعات أمنية دورية لأنظمة التخزين والمعالجة.
• اتفاقيات سرية صارمة مع جميع أعضاء الفريق الذين يصلون إلى البيانات.
• في حال وقوع أي خرق أمني، يتم الإبلاغ عنه للجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة.

٧. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نستخدم خدمات طرف ثالث محدودة لأغراض تقنية وتشغيلية فحسب:

• Google Analytics: تحليل أنماط استخدام الموقع (بعد موافقتكم).
• موفر خدمة البريد الإلكتروني: لإرسال الردود على استفساراتكم.
• منصة الاستضافة: لتخزين بيانات الموقع بشكل آمن.

لا نشارك بياناتكم مع أطراف أخرى إلا بموجب اشتراط قانوني أو قرار قضائي من جهة مختصة في الإمارات.

٨. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وملفات ارتباط اختيارية للتحليل والتحسين. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم في أي وقت.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات الارتباط.

٩. حقوقكم المتعلقة بالبيانات

وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، تتمتعون بالحقوق التالية:

• حق الوصول إلى البيانات الشخصية المحفوظة عنكم.
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو المُضلّلة.
• حق حذف بياناتكم ("حق النسيان") ضمن الحدود القانونية.
• حق الاعتراض على معالجة بعض البيانات أو تقييدها.
• حق نقل بياناتكم بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
• حق سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: [email protected]

١٠. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للمؤسسات والأفراد البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات القاصرين بشكل متعمد. إذا علمنا بوجود بيانات شخص دون 18 عاماً في سجلاتنا، نحذفها فوراً.

١١. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع ونشجعكم على قراءة سياساتها المستقلة.

١٢. الجهات التنظيمية

في حال رأيتم أن معالجة بياناتكم لم تلتزم بالقانون، يحق لكم تقديم شكوى إلى:

• مكتب حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة.
• أو الجهة التنظيمية المختصة وفق موقعكم الجغرافي.

نُشجع على التواصل معنا أولاً للتوصل إلى حل ودي قبل اللجوء للجهات الرسمية.

١٣. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة بشكل دوري. سيُنشر الإصدار الجديد على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصح بمراجعة السياسة بصفة منتظمة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد أي تحديث يُعدّ قبولاً للتغييرات.

١٤. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ممارساتنا في حماية البيانات: